Pode fazer a sua encomenda diretamente no nosso site: adicione os produtos ao carrinho, siga o processo de checkout e escolha o método de entrega e pagamento. Também pode contactar-nos por telefone (258 513 256 / 966 904 854) ou visitar uma das nossas lojas.
Posso alterar ou cancelar uma encomenda?
Sim, desde que a encomenda ainda não tenha sido preparada para envio. Contacte-nos o mais rapidamente possível por telefone ou email (info@gessosibericos.pt) com o número da encomenda e indicando as alterações pretendidas.
Como sei o estado da minha encomenda?
Após a confirmação da encomenda, receberá o número de encomenda (ex: GI2026-XXXXX). Para verificar o estado, contacte-nos por email ou telefone indicando esse número. Caso tenha optado por envio com transportadora, receberá também um número de rastreio.
Pagamento
Quais os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos: MBWay, Multibanco (referência gerada no checkout), Cartão de crédito/débito, Pagamento no levantamento (dinheiro ou MB na loja) e Pagamento na entrega (contra-reembolso, com acréscimo de €1,50).
O pagamento é seguro?
Sim. Todas as transações são realizadas em ambiente seguro com encriptação SSL. Não armazenamos dados de cartão de crédito no nosso servidor.
Quanto tempo tenho para pagar por Multibanco?
A referência Multibanco tem validade de 48 horas. Caso não seja efetuado o pagamento neste prazo, a encomenda será cancelada automaticamente e poderá realizar uma nova encomenda.
Entregas
Quais são os custos e prazos de entrega?
Levantamento na loja: Grátis. CTT Expresso: €4,99 (entrega em 24–48h úteis). DPD Portugal: €5,99 (entrega em 24–72h úteis). Consulte a nossa política de envios para mais detalhes.
Entregam em todo o território nacional?
Sim, entregamos em todo o território de Portugal Continental. Para as Regiões Autónomas dos Açores e Madeira, contacte-nos previamente para verificar disponibilidade e custos de envio.
O que acontece se não estiver em casa na entrega?
A transportadora fará uma segunda tentativa de entrega no dia útil seguinte. Caso não seja possível entregar, o produto ficará disponível num ponto de recolha próximo da sua morada. Contacte a transportadora com o número de rastreio para agendar nova entrega.
Devoluções e Garantia
Posso devolver um produto?
Sim. Tem 14 dias a contar da receção do produto para exercer o direito de arrependimento, sem necessidade de justificação, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014. O produto deve estar em estado original, sem sinais de uso. Consulte a nossa política de devoluções.
O produto chegou danificado. O que devo fazer?
Se o produto chegou com danos de transporte, fotografe a embalagem e o produto e contacte-nos até 48 horas após a receção através de info@gessosibericos.pt. Organizaremos a recolha e reenvio sem custos adicionais para si.
Qual é a garantia dos produtos?
Todos os produtos têm garantia legal mínima de 2 anos, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021. Muitos fabricantes oferecem garantias comerciais adicionais. Consulte a nossa página de garantia para mais informações.
Produtos
Os preços incluem IVA?
Sim, todos os preços apresentados no site incluem IVA à taxa legal em vigor.
Posso pedir um orçamento para grandes quantidades?
Sim. Para encomendas de grande volume ou clientes profissionais, contacte-nos por email (info@gessosibericos.pt) ou telefone para obter condições especiais e preços personalizados.
Um produto que vi já não está disponível. Posso encomendá-lo?
Contacte-nos indicando o produto pretendido. Podemos verificar a possibilidade de encomenda especial ao fornecedor, com prazo de entrega a confirmar.